TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
El presente documento regula el acceso, uso y contratación de los servicios ofrecidos por
Booking MX (en adelante, “la Agencia”). Al acceder, navegar o contratar cualquiera de nuestros servicios, el usuario acepta estos Términos y Condiciones de manera expresa.
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1. Uso de los servicios
El usuario se compromete a utilizar los servicios de Booking MX de forma legal, responsable y conforme a la legislación vigente. Queda prohibido cualquier uso indebido, fraudulento o contrario a la ley o al orden público.
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2. Modificación, suspensión o cancelación
Booking MX podrá modificar, suspender o cancelar total o parcialmente los servicios, así como gestionar pagos, cancelaciones o reembolsos, cuando existan causas justificadas, ajustes operativos, incumplimientos del usuario o disposiciones de proveedores externos.
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3. Información y responsabilidad
La información publicada por Booking MX se proporciona con fines informativos y de buena fe. No se garantiza que esté libre de errores, omisiones o interrupciones derivadas de mantenimiento técnico o causas ajenas a la Agencia.
Booking MX no será responsable por:
• Información incorrecta proporcionada por terceros.
• Cambios, cancelaciones o incumplimientos de proveedores externos.
• Fallas temporales en el sitio web o plataformas digitales.
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4. Propiedad intelectual
Todos los contenidos, marcas, logotipos, textos, imágenes y diseños son propiedad de Booking MX o de sus respectivos titulares y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
Queda prohibido su uso o reproducción sin autorización previa y por escrito.
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5. Conducta del usuario
El usuario se compromete a no realizar acciones que afecten a Booking MX, a otros usuarios o a terceros. Está prohibido:
• Publicar contenido ilegal, ofensivo o discriminatorio.
• Realizar acoso, amenazas o intimidación.
• Enviar publicidad no autorizada o spam.
• Suplantar identidades o proporcionar información falsa.
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6. Suspensión de cuentas
Booking MX podrá suspender o cancelar cuentas de usuario cuando detecte incumplimientos a estos Términos, actividades fraudulentas o conductas que representen un riesgo para la Agencia o terceros.
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7. Limitación de responsabilidad
Booking MX actúa como intermediario entre el cliente y los proveedores de servicios turísticos, por lo que no es responsable de actos, omisiones o incumplimientos atribuibles directamente a dichos proveedores.
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8. Modificaciones
Booking MX podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en los medios oficiales de la Agencia.
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9. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes, renunciando a cualquier otro fuero
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
En Booking MX trabajamos para ofrecer claridad y transparencia en cada reservación. Por ello, ponemos a su disposición la presente Política de Devoluciones y Cancelaciones, la cual aplica a todos los servicios contratados a través de nuestra plataforma.
1. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de presentarse en tiempo y forma en el hotel o servicio reservado conforme a la información proporcionada en su confirmación de reserva.
Booking MX no se hace responsable por la pérdida del importe pagado en caso de que el cliente no llegue al hotel, no realice el check-in correspondiente o abandone el servicio sin previo aviso (no show).
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2. No show y falta de llegada
En caso de no presentarse en el hotel el día de la llegada, la reservación será considerada como utilizada y no aplicará ningún tipo de reembolso, cancelación ni modificación, sin excepción.
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3. Límite de tiempo para cancelaciones
Una vez transcurridas 24 horas posteriores a la fecha y hora de llegada programada, no se aceptarán cancelaciones, cambios ni solicitudes de reembolso, independientemente del motivo.
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4. Reembolsos
• Después de las 24 horas posteriores al inicio del servicio, no procede reembolso alguno.
• Los servicios no utilizados, llegadas tardías o salidas anticipadas no son reembolsables.
• Los reembolsos, cuando apliquen, estarán sujetos a las políticas del proveedor final (hotel, aerolínea u operador turístico).
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5. Intermediación
Booking MX actúa únicamente como intermediario entre el cliente y los proveedores de servicios turísticos, por lo que no es responsable de decisiones, políticas o incumplimientos atribuibles directamente a dichos proveedores.
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6. Aceptación de la política
Al realizar una reservación a través de Booking MX, el cliente reconoce haber leído, entendido y aceptado la presente Política de Devoluciones y Cancelaciones en su totalidad
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